Help
Pár slov úvodem, jak nakupovat, ceník přepravy, nákupní a reklamační řád v.2022.aaa
22.12.2024 - Texty právě prochází úpravou a mohou zde být nějaké chyby. Děkujeme za pochopení.
Vítejte v internetovém obchodě který Vám poskytuje pohled na určitou část zboží vystaveného v naší kamenné provozovně.
Internetový prodej je tvořen několika propojenými obchody (kolekcemi zboží), přičemž každý z nich má nastevenou jinou laťku s ohledem na rozměry, kvalitu a cenu nabízených vzorků a položek.
Po přihlášení je možné plynule procházet mezi našimi kolekcemi a vybrané zboží ukládat do společného nákupního košíku.
Pokud si budete prohlížet nabídku určitého obchodu a podobné zboží bude také v jiném, uvidíte pod přehledem položek či na detalní kartě položky odkaz do příslušných obchodů.
Mezi našimi kolekcemi můžete také přepínat pomocí odkazů v menu NAŠE DALŠÍ KOLEKCE. Tyto odkazy vedou vždy na hlavní stránku příslušného obchodu.
Jak nakupovat - krok za krokem
Prosíme, čtěte a přemýšlejte nad tím, co Vám na našich stránkách během různých fází Vašeho nakupování sdělujeme.
Čtěte také emaily, které jsou Vám při zpracování Vaší objednávky automaticky odesílány.
Děkujeme.
Chcete-li nakupovat, musíte se nejprve přihlásit (Přihlášení, Přihlášení zákazníka).
Musíte vyplnit správnou a funkční e-mailovou adresu.
Na tu budete dostávat e-maily s důležitými informacemi o průběhu zpracování objednávky.
Vaši emailovou adresu samozřejmě neposkytneme nikomu jinému.
Jak se přihlásit?
Po přihlášení již nic nebrání tomu aby jste si vybrané zboží vložili do svého košíku. Učiníte tak kliknutím na ikonu košíku.
Zboží, které je označeno jako rezervováno, dočasně nedostupné a nebo prodáno do svého košíku samozřejmě vložit nemůžete.
V košíku můžete svůj nákup upravovat či úplně zrušit.
Bez odeslání objednávky je košík po uplynutí 48 hodin automaticky vysypán a zboží Vám není dále rezervováno.
Během této doby budete na zboží v košíku každý den upozorněni emailem.
Rozmyslíte-li si svůj nákup, odstrantě laskavě ze svého košíku veškeré zboží aby nebylo blokováno pro jiné zákazníky.
Děkujeme.
Abychom mohli Vaši objednávku vyřídit, musíte ji dokončit vyplněním formuáře a následně odeslat.
Formulář pro zadání poštovní adresy spolu s volbou způsobu dodání (vybrané zboží si můžete zarezervovat i k odběru v naší kamenné provozovně) a platební metody najdete pod položkou menu OBJEDNAT.
Po vyplnění nám objednávku musíte odeslat pomocí zeleného tlačítka ODESLAT OBJEDNÁVKU.
Tlačítko pro odeslání objednávky je na stránce s formulářem až úplně dole pod nákupním řádem a dalšími texty.
Texty neobsahují žádné záludnosti ale každý zákazník by si je ve vlastním zájmu měl přečíst.
Kolik stoji odeslání zásilky?
Zasílání po České republice.
Zásilkovnou na výdejní místo do 5 kg 84 Eur, do 10kg 132 Eur, dobírka (limit 20000 Kč) plus 15 Eur, nelze odeslat zásilku nad 10 kg.
Kurýrem na adresu do 10 kg 200 Eur, do 30 kg 310 Eur, dobírka (limit 21000 Kč) plus 25 Eur, nelze odeslat zásilku nad 31 kg.
Poštou balík do ruky vel. S 119 Eur, M 169 Eur, L 199 Eur, dobírka (limit 100000 Kč) plus 82 Eur, nelze odeslat zásilku nad 31 kg.
Zasílání na Slovensko.
Zásilkovnou na výdejní místo do 5 kg 102 Eur, do 10 kg 180 Eur dobírka (limit 20000 Kč) plus 15 Eur, nelze odeslat zásilku nad 10 kg.
Kurýrem na adresu do 10 kg 377 Eur, do 30 kg 613 Eur, dobírka (limit 50000 Kč) plus 103 Eur, nelze odeslat zásilku nad 31 kg.
Kolik stojí odeslání zásilky - Polsko
Zasílání poštovní dobírky není možné, vždy je třeba platit bankovním převodem. Odeslání zásilky stojí stejně jako pro Slovenskou republiku.
Nákupní a reklamační řád
Nápověda - dodací lhůta
Dodací lhůta je od 3-10 dnů, není-li uvedeno jinak. Některé zboží není možné z důvodu jeho křehkosti atd. zasílat poštou. U takového zboží s Vámi domluvíme předání individuálně. V případě, že Vámi vybrané zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.
Nápověda - výměna zboží
V případě, že se Vám nebude vybrané zboží zamlouvat, můžeme Vám jej vyměnit za jiné z naší nabídky. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s výměnou, pokud není dohodnuto jinak, nese v plné výši kupující.
Nápověda - vrácení zboží
U nás nepodstupujete žádné riziko, veškeré zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky.
POSTUP:
informujte nás předem telefonicky, či e-mailem
zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
zboží nesmí jevit známky poškození a je třeba přiložit kopii potvrzení o koupi zboží v našem obchodě
je-li zboží v pořádku, okamžitě Vám složenkou nebo převodem peníze vrátíme
peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné
Nápověda - reklamace a záruka
Prosíme, berte na vědomí, že námi nabízený sortiment zboží nejsou boty či jiné zboží, u kterého se může při jeho používání po čase objevit skrytá vada.
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Tyto vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
vady vzniklé běžným používáním
nesprávným použitím výrobku
nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
do zásilky uveďte důvod reklamace a Vaši adresu
doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 60 dnů od jejího vzniku.
Nápověda - ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Podrobné informace najdete zde .
Nápověda - hotline
Není něco jasné nebo něco nefunguje tak jak má? Můžete nás kontaktovat na telefonním čísle +420 774 105 698 nebo +420 603 494 460. Pro písemnou komunikaci použijte tento formulář . Poradíme, posloužíme...
